ОБТОРГКОНТРОЛЬ
Межрегиональная общественная
организация потребителей
Тел: +7 (495) 518-02-57
г. Москва, Федеративный проспект д. 29, каб. 316, 311
Время работы:
пн-пт с 9:00 до 18:00
Зарегистрировано Министерством Юстиции Российской Федерации от 15 декабря 2010 года
МРООП «ОБТОРГКОНТРОЛЬ»

Наши партнёры

защита прав потребителейтелефон защиты прав потребителей

Оставайтесь на связи

Судебная практика » Заочное решение Центрального районного суда г. Омска

Заочное решение Центрального районного суда г. Омска

Дело № 2–4872/2012

Решение (заочное)
Именем Российской Федерации

30 августа 2012 года

Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Щеглакова Г. Г. при секретаре судебного заседания Новиковой Е. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации потребителей в защиту прав потребителей «Общественный торговый контроль» к ООО «Интерактивные подарки» о защите прав потребителей,

установил:

Региональная общественная организация потребителей в защиту прав потребителей «Общественный торговый контроль» обратилась в суд с иском в защиту прав и законных интересов неопределенного круга лиц к ООО «Интерактивные подарки» о признании действий противоправными. В обоснование требований указано, что в соответствии со ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 1992 г. Региональной общественной организацией потребителей «Общественный торговый контроль» был проведен общественный контроль за соблюдением правил торгового обслуживания потребителей в магазине игрушек ООО «Интерактивные подарки» расположенном по адресу: г. Москва, ул. Хорошевское шоссе д.35 корп.1. В результате общественного контроля специалистами общества потребителей составлены акты по факту выявленных нарушениях прав потребителей № 000303, № 114. 10.05.2011 года в магазине игрушек ООО «Интерактивные подарки» был проведен первый общественный контроль по результатам которого общественным инспекторами составлен акт № 000303, в котором отражены следующие нарушения законодательства РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от1992 г.: не предоставление информации о подтверждении качества и соответствия товаров (не предоставлены сертификаты и декларации о соответствии на игрушки); реализация товара без информации на русском языке и без маркировки знаком соответствия, не предоставление книги отзывов и предложений.

Инспекторами РООП ЗИП «ОБТОРГКОНТРОЛЬ» по результатам проверочных мероприятий генеральному директору ООО «Интерактивные подарки» было вручено извещение и акт проверки с рекомендациями о предоставлении в разумные сроки запрашиваемых документов. 06.02.2012 года в ООО «Интерактивные подарки» проводился повторный общественный контроль за соблюдением хозяйствующим субъектом ранее данных рекомендаций, о чем составлен акт № 114. В результате повторной проверки выявлены следующие нарушения правил торгового обслуживания потребителей: не предоставление информации о подтверждении качества и соответствия товаров (не предоставлены сертификаты и декларации о соответствии на игрушки); реализация товара без информации на русском языке и без маркировки знаком соответствия, не предоставление книги отзывов и предложений.

По результатам проведения общественного контроля менеджеру ООО «Интерактивные подарки» было выдано извещение, в котором предлагалось предоставить запрашиваемые документы. Специалистом общества потребителей оставлены рекомендации об устранении выявленных нарушений правил торгового обслуживания. Однако ответчиком были проигнорированы все требования и рекомендации общества потребителей. РООП ЗПП «ОБТОРГКОНТРОЛЬ» считает указанные действия ответчика недопустимыми напотребительском рынке, нарушающие ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услугу) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 с. 10).

Просит суд признать действие ответчика противоправными в отношении неопределенного круга потребителей в части: не предоставления по требованию

потребителей документов подтверждающих качество и соответствие товаров (сертификаты качества, декларации о соответствии на игрушки); реализации товаров без информации на русском языке; не предоставление по требованию книги отзывов и предложений. Обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда в газету «Метро».

В судебном заседании представитель истца участия не принимал, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя Региональной общественной организации потребителей в защиту прав потребителей «Общественный торговый контроль».

Представитель ответчика ООО «Интерактивные подарки» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, заявлений и ходатайств об отложении дела не поступало.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав и проанализировав представленные доказательства в их совокупности с точки зрения их относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему.

Пунктом 2 ст. 45 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300–1 предусмотрено право общественных объединений потребителей для осуществления своих уставных целей проверять соблюдение прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях, участвовать по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.

Согласно Уставу Региональной общественной организации потребителей — «Общественный торговый контроль», организация вправе проверять соблюдение прав потребителей и отраслевых правил обслуживания потребителей, составлять акты о выявленных нарушениях прав потребителей и направлять указанные акты для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информировать органы местного самоуправления о выявленных нарушениях; в целях защиты прав потребителей обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

Судом установлено, что Региональной общественной организацией потребителей «Общественный торговый контроль» был проведен общественный контроль за соблюдением правил торгового обслуживания потребителей в магазине игрушек ООО «Интерактивные подарки» расположенном по адресу: г. Москва, ул. Хорошевское шоссе д.35 корп. 1.

10.05.2011 года в магазине игрушек ООО «Интерактивные подарки» был проведен первый общественный контроль по результатам которого общественным инспекторами составлен акт № 000303, в котором отражены следующие нарушения законодательства РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от1992 г.:

1) в нарушение ст. 7, 8, 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от1992 г., «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55) ответчиком не предоставляется информация о подтверждении качества и соответствия товаров (не предоставлены сертификаты и декларации о соответствии на игрушки), что отражено в п. 7 акта проверки № 0000303;

2) ответчик реализует товары без информации на русском языке и без маркировки знаком соответствия в нарушении п.2 ст. 8, ст. 10, законодательства РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 1992 г., п.5, п. 15, п.32, п.33 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55), что отражено общественными инспекторами в п. 8 акта проверки № 000303.

3) не предоставлена по требованию книга отзывов и предложений (п. 3 акта проверки) в нарушение п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55).

Инспекторами РООП ЗИП «ОБТОРГКОНТРОЛЬ» по результатам проверочных мероприятий генеральному директору ООО «Интерактивные подарки» было вручено извещение и акт проверки с рекомендациями о предоставлении в разумные сроки запрашиваемые документы. 06.02.2012 года в ООО «Интерактивные подарки» проводился повторный общественный контроль за соблюдением хозяйствующим субъектом ранее данных рекомендаций, о чем составлен акт № 114. В результате повторной проверки выявлены следующие нарушения правил торгового обслуживания потребителей:

1) в нарушение ст. 7, 8, 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 1992 г., «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55) ответчиком не предоставляется информация о подтверждении качества и соответствия товаров (не предоставлены сертификаты и декларации о соответствии на игрушки), что отражено в п. 7 акта проверки № 114;

2) ответчик продолжает реализовывать товары без информации на русском языке и без маркировки знаком соответствия, в нарушении п.2 ст. 8, ст. 10, законодательства РФ «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 1992 г., п.5, п. 15, п.32, п.33 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55), что отражено общественными инспекторами в п. 8, акта проверки № 114.

3) не предоставлена по требованию книга отзывов и предложений (п. 3 акта проверки) в нарушение п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства от 19 января1998 г. № 55).

Рекомендовано устранить выявленные нарушения и представить данные документы. Вместе с тем, рекомендации не выполнены, подтверждающие качество товаров документы, не представлены.

Согласно ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300–1 потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель, (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

В силу ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300–1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информаций об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятых для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров предоставляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно пункту 8 «Правил продажи отдельных товаров», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 года № 55, продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.

Судом установлено, что в ходе проверок ООО «Интерактивные подарки» в деятельности общества обнаружены нарушения Закона «О защите прав потребителей», а именно положений ст.ст. 7, 8, 10 указанного закона. От устранения указанных недостатков ответчик отказался.

При данных обстоятельствах суд приходит выводу об удовлетворении исковых требований.

В силу ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300–1 общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Поскольку судом установлено нарушение прав потребителей, суд обязывает ответчика в течение 30 календарных дней, со дня вступления решения в законную силу, довести через средства массовой информации — газету «Метро» решение суда до сведения потребителя.

Согласно ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» одновременно с удовлетворением иска, предъявленного общественным объединением потребителей (их ассоциацией, союзом), органами местного самоуправления в интересах неопределенного круга потребителей, суд принимает решение о возмещении общественному объединению потребителей (их ассоциации, союзу), органам местного самоуправления всех понесенных по делу судебных издержек, а также иных возникших до обращения в суд и связанных с рассмотрением дела необходимых расходов, в том числе расходов на проведение независимой экспертизы в случае выявления в результате проведения такой экспертизы нарушения обязательных требований к товарам (работам, услугам).

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с требованиями закона с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, согласно ст. 333.19 НК РФ в размере 200 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199, 233 ГПК РФ суд,

решил:

Признать действия ООО «Интерактивные подарки» противоправными в отношении неопределенного круга лиц потребителей на момент проведения проверок в части: не предоставления по требованию потребителей документов, подтверждающих качество товаров (сертификаты соответствия, декларация о соответствии товаров) на игрушки, реализации товаров без информации на русском языке, не представления по требованию книги отзывов и предложений.

Обязать ООО «Интерактивные подарки» в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу, довести через средства массовой информации до сведения потребителей решение суда в газету «Метро».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Интерактивные подарки» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 200 рублей.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд города Омска заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, — в течение месяца со дня вынесения.

Г. Г. Щеглаков

Адрес: г. Москва, Федеративный проспект д. 29, каб. 316, 311
Тел.:+7 (495) 518-02-57
E-mail: info@obtorgkontrol.ru
© 2011–2016 МРООП «обторгконтроль»
Карта сайта
Яндекс.Метрика