ОБТОРГКОНТРОЛЬ
Межрегиональная общественная
организация потребителей
Тел: +7 (495) 518-02-57
г. Москва, Федеративный проспект д. 29, каб. 316, 311
Время работы:
пн-пт с 9:00 до 18:00
Зарегистрировано Министерством Юстиции Российской Федерации от 15 декабря 2010 года
МРООП «ОБТОРГКОНТРОЛЬ»

Наши партнёры

защита прав потребителейтелефон защиты прав потребителей

Оставайтесь на связи

Образцы документов » Образец претензии об уменьшении стоимости туристических услуг

Образец претензии об уменьшении стоимости туристических услуг

Защита прав потребителей

 

_________________________________
(наименование организации)

_________________________________
(местонахождение)

От: ______________________________

Прож.____________________________

Тел.______________________________

 

Претензия

об уменьшении стоимости туристических услуг

 

10 января 2011 г. в вашей организации мною была приобретена туристическая путевка на автобусный тур (Брест-Берлин). За путевку я уплатил сумму 500 (пятьсот) долларов, а также 3000 (три тысячи) рублей за ж/д переезд Москва-Брест-Москва. В Бресте нам был подан автобус для тура до Берлина, и уже в Бресте мы заметили, что автобус очень старый и находится в плохом техническом состоянии. Несколько раз во время пути, начиная с Бреста, автобус ломался и водители его ремонтировали. В итоге 30 февраля 2011 г. автобус окончательно сломался на шоссе в 150 км от Берлина.

Посещение и осмотр Берлина не состоялись. 15 часов мы вынуждены были провести на обочине шоссе. Только ночью 31 февраля за нами пришел другой автобус, и мы были вынуждены без отдыха, ночевки и завтрака в гостинице, как это было обещано в договоре, ехать до Бреста. Получилось так, что мы находились без отдыха более двух суток.

Таким образом, вашей фирмой было допущено существенное отступление от условий договора на оказание туристических услуг, и мне была оказана услуга с существенными недостатками. Кроме того, я перенес большие физические и нравственные страдания — 15 часов томительного ожидания на обочине шоссе в незнакомой стране без денег, без питьевой воды, без питания. Во время длительного (более двух суток) периода без нормального отдыха у меня очень сильно отекли ноги, каждый шаг причинял мне физическую боль, и этот отек сохранялся в течение нескольких дней уже после возвращения из тура. В соответствии с вышеизложенным, на основании ст. 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 

Прошу:

  1. Вернуть мне за сорванную экскурсию уплаченные денежные суммы: 500 (пятьсот) долларов и 3000 (три тысячи) рублей.
  2. Возместить причиненный мне моральный вред в размере 30000 (тридцать тысяч) рублей.
  3. Рассмотреть мою претензию в 10-дневный срок и сообщить результат.

При неисполнении указанных требований я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с вашей организации 50% суммы иска в доход государства.

 

Приложение:

  1. Копия акта о вынужденной стоянке автобуса.
  2. Копия приходного ордера.

 

«_____» ________________20____ г.

_____________________ (подпись)

Адрес: г. Москва, Федеративный проспект д. 29, каб. 316, 311
Тел.:+7 (495) 518-02-57
E-mail: info@obtorgkontrol.ru
© 2011–2016 МРООП «обторгконтроль»
Карта сайта
Яндекс.Метрика